Preguntas Frecuentes

En esta página te sugerimos que respondas las preguntas más comunes de tus clientes relacionadas a tu negocio. Esto te ayudará a brindar confianza, disminuir la cantidad de consultas de tus clientes y así aumentar tus ventas.

Por ejemplo:

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

¿Qué promociones ofrecen? En nuestro shop online vas a poder abonar con cualquier tarjeta de debito o credito, obteniendo asi todas las promociones que MercadoPago ofrece para las distintas formas de pago/TodoPago hasta 6 cuotas sin Interés. Tambien podes conseguir un descuento exclusivo del 10%OFF abonando en efectivo.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país y el mundo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• En capital podes acercarte a retirar por el Local en Flores Capital (solo retirar), una vez armado el pedido nosotras te pasamos los horarios y la dirección, la demora es de entre 5 a 10 días hábiles aproximadamente. 
• Tambien podemos enviartelo por correo correo, a traves de las distintas opciones que se ofrecen a tu domicilio, con costo a cargo del cliente.
• Los envios al interior tardan 10 días HÁBILES aprox. Tené en cuenta que este plazo comienza a contar desde que confirmamos tu pago.
• En las fechas de alta demanda, como navidad, hot sale y cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.

• Cuando llega al correo, ¿tengo que retirar el pedido personalmente?

  • Si tu pedido fue a domicilio, tené en cuenta que la entrega se realiza en días hábiles de 9:00 a 18:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad.
  • Si tu pedido fue a sucursal, lo puede retirar el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

  ¿Se pueden realizar cambios?

  • Realizamos cambios vía online, comunicándote vía mail a [email protected] , tenés 15 días después de haber comprado el artículo para contactarte para realizar los cambios. Podes ver nuestras políticas de cambio y devolució acá: https://lalawhiteclothes2.mitiendanube.com/politica-de-devolucion/

Si el correo paso por mi domicilio y no pude recibirlo ¿Qué tengo que hacer?

En los casos de envios a domicilio, el correo hace 2 intentos de entrega, en caso de no haber podido entregarlo en ninguna el pedido es guardado por un plazo de 5 días en una sucursal cercana para que el destinatario retire el pedido, de lo contrario, el pedido vuelve al remitente (es decir, nosotros).

Devoluciones

Los pedidos enviados por correo que son devueltos al remitente (es decir a nuestro domicilio) pueden retirarse por FLORES CABA o volver a ser enviados abonando previamente el costo de envío.
Una vez que nos llega la devolución, te enviamos un mail para coordinar el retiro de la compra, tienen 15 días para responder el mensaje, de lo contrario se perderá el derecho a reclamo.

Reclamos

En caso de pérdida, desvío, o demoras del envío, deben comunicarse con la empresa transportista correspondiente a través de su página web o telefónicamente para realizar el reclamo. Una vez que el pedido está correctamente despachado por Lala White Clothes, el envio corre a cuenta del cliente.